POLÍTICA DE REEMBOLSO
En Ferremaq buscamos que cada compra sea satisfactoria. Esta política establece las condiciones generales para devoluciones y reembolsos de productos adquiridos en nuestro canal de ventas.
Las solicitudes de devolución o reembolso deben comunicarse dentro de los plazos indicados al momento de la compra y conforme a la normativa aplicable en Perú para compras a distancia.
El equipo debe devolverse en su empaque original, con accesorios, manuales y comprobante de compra, sin señales de uso indebido.
Productos personalizados, consumibles usados o equipos con modificaciones no autorizadas no aplican a reembolso, salvo defecto de fabricación.
Tras recibir y revisar el producto, confirmaremos si procede la devolución. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo razonable una vez aprobada la solicitud.
Los costos de envío de devolución pueden ser asumidos por el cliente, salvo que el motivo sea un error de Ferremaq o un defecto cubierto por garantía.
